Foncia Transaction - Alixan Alixan

Alexandra BARDIN

Manager transaction

Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti et comprenons votre frustration face aux délais rencontrés lors de cette transaction.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les difficultés de communication que vous avez rencontrées. Nous aurions dû vous tenir informé(e) plus régulièrement de l'avancement du dossier.

Concernant les délais, nous souhaitions apporter une précision importante : lors de la transaction, un dégât des eaux a été découvert dans le bien. Par souci de transparence et pour protéger vos intérêts, nous avons fait le choix de ne pas nous engager sur un compromis avant d'obtenir des éléments concrets concernant ce sinistre (étendue des dégâts, travaux nécessaires, prise en charge assurance, etc.).

Cette prudence visait à éviter que vous vous retrouviez engagé(e) juridiquement sur un bien présentant un problème non résolu. Nous privilégions toujours une transaction sécurisée, même si cela implique d'allonger les délais.

Cependant, nous reconnaissons que notre communication durant cette période d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en tirons les enseignements nécessaires pour améliorer notre réactivité et notre suivi client.

Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.

Alexandra BARDIN

Manager transaction

Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour la déception que vous avez vécue.

Votre retour nous interpelle profondément. Nous sommes conscients qu'un accompagnement de qualité ne s'arrête pas à la signature, et que le suivi post-vente est un élément essentiel de notre engagement professionnel. Le fait que vous n'ayez pas reçu l'assistance attendue face aux difficultés rencontrées est inacceptable de notre part.

Nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez concernant les éléments découverts après l'achat. Bien que vous ayez choisi de ne pas engager de procédure, nous aurions souhaité pouvoir échanger avec vous pour comprendre la situation et trouver des solutions appropriées.

Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et voir comment nous pourrions encore intervenir pour améliorer les choses.

Alexandra BARDIN

Manager transaction

Merci pour ce super retour !
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
Nous mettons un point d'honneur à être disponibles et à assurer un suivi rigoureux pour chacun de nos clients. Quant aux visites 3D et aux photos pro, c'est notre façon de donner toutes les chances de réussite à votre projet immobilier.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !

Alexandra BARDIN

Manager transaction

Bonjour,

Merci infiniment pour ce retour qui nous fait extrêmement plaisir ! 😊

Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec succès tout au long de votre projet immobilier. Votre satisfaction sur l'ensemble du processus - de la conception initiale jusqu'à la concrétisation finale - est la plus belle récompense pour notre équipe.

C'est un plaisir de travailler avec des clients aussi investis que vous, et nous sommes fiers d'avoir pu répondre à vos attentes à chaque étape.

Encore merci pour votre confiance et cette excellente note !

Alexandra BARDIN

Manager transaction

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif qui nous touche beaucoup.

Nous sommes ravis d'apprendre que Mme Blanc a su vous accompagner avec autant de professionnalisme malgré la distance. Votre satisfaction concernant la gestion relationnelle et administrative de votre dossier est pour nous la plus belle des récompenses.

L'écoute, la disponibilité et la communication régulière font en effet partie des valeurs essentielles que nous nous efforçons d'incarner au quotidien. Nous sommes fiers que Mme Blanc ait su répondre à vos attentes sur ces aspects.

Nous transmettrons vos félicitations à Mme Blanc, qui sera ravie de ce retour.

Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.

Cordialement,

Sarah

chargée relation client

Bonjour Mme Cambriels,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité du service et l’accompagnement de Mme BLANC, dont le professionnalisme sera transmis avec plaisir.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant les difficultés de connexion ainsi que le manque d’explications sur certains documents. Ces points sont importants et nous aident à améliorer en continu la clarté de nos informations et l’expérience client.
Bien cordialement,
L’équipe Foncia

Christelle ESCALANT

Consultante immobilier

Bonjour Frédéric, merci beaucoup pour votre avis. Être reconnu pour son travail est important. Pour info, la dame qui a acheté votre maison s’est enfin installée après plusieurs mois de travaux et elle m’a dit qu’elle est très heureuse dans cette maison avec ses 2 filles. Belle continuation.

Patrick Fouyer

Conseiller en Immobilier

Encore merci à vous CAMILLE et ELODIE pour votre réactivité, pour votre achat et votre entière confiance pour la vente de vos biens
En mon nom ainsi que celui de FONCIA , nous restons très attachés à l’éthique de notre profession qui est l’écoute, l’accompagnement et le sérieux.
Bonne et heureuse vie dans votre futur cocon familial, lequel doit se concrétiser bientôt.

Patrick Fouyer
Conseiller en Immobilier
07 62 09 25 32